Expediente clínico electrónico que se ajusta a tu consultorio médico

Usamos modelos de IA de Google Cloud, contratados como servicio empresarial con compromisos de privacidad y seguridad; no son aplicaciones de chat para el público. Encima de esos modelos van la lógica, las reglas y los controles de seguridad que desarrolla Huli. Las funciones de IA de HuliPractice no usan OpenAI, Anthropic ni otros proveedores.

Tus datos y los de tus pacientes se guardan en Google Cloud, en Estados Unidos. El procesamiento de IA lo hace Google en su red de centros de datos, bajo sus términos empresariales y sin usar los datos para entrenar sus modelos.

No. Los Términos y Condiciones (sección 9) y el Aviso de Privacidad establecen que tus datos y los de tus pacientes no se usan para entrenar modelos de terceros. Además, Google se compromete por contrato a no usarlos para entrenar ni ajustar sus modelos. Huli tampoco entrena modelos propios con datos de sus clientes.

Son públicos: el Aviso de Privacidad y los Términos y Condiciones. El Aviso forma parte de los Términos, y la versión vigente en México es la 1.1, del 24 de julio de 2026. La relación de encargado del tratamiento queda establecida en la sección 5 de los Términos, que aceptas al contratar: según la LFPDPPP, tú o tu clínica son el responsable de los datos de tus pacientes y Huli es el encargado, que los trata por tu cuenta y siguiendo tus instrucciones. Por eso el aviso de privacidad para tus pacientes lo emites tú.

Nuestros documentos nombran a los proveedores por categoría: infraestructura en la nube, procesamiento de inteligencia artificial, almacenamiento, seguridad y otros. Nuestro proveedor de infraestructura y de IA es Google Cloud. Si tu clínica tiene requisitos adicionales, escríbenos a privacy@huli.io.

Para tareas de apoyo dentro de la plataforma: el asistente (por escrito o con notas de voz), el dictado por micrófono, la transcripción de la consulta, el resumen clínico del paciente, el análisis de los documentos que subes, la redacción de consentimientos informados, la lectura en voz alta de las respuestas del asistente y, si la clínica la activa, la atención a pacientes por WhatsApp.

No toma decisiones clínicas. Es una herramienta de apoyo: revisas y validas lo que genera antes de usarlo, porque la decisión y la responsabilidad clínica siempre son tuyas. En el expediente clínico, el asistente te muestra lo que va a guardar y espera tu aprobación. Nunca firma documentos. Los cambios al expediente quedan en una bitácora de auditoría, que los administradores de la clínica consultan en Configuración → Administración → Auditoría.

La IA puede equivocarse y generar resultados inexactos o incompletos; por eso lo que propone se revisa antes de guardarse o usarse.

Dentro de tu clínica, solo tú: nadie más del equipo puede abrir tus conversaciones. El asistente tiene los mismos permisos y la misma separación por clínica que la persona que lo usa, así que no ve más de lo que tú puedes ver.

Para mejorar la calidad del asistente, en Huli revisamos muestras de conversaciones de las que se retiran los datos que identifican a pacientes y clínicas.

La información va cifrada en tránsito y en reposo. A la IA solo le enviamos lo necesario para cada función. Las conversaciones con el asistente pasan por filtros de seguridad (Google Model Armor), y evitamos guardar datos de pacientes en los registros técnicos, que se conservan por periodos cortos.

Google usa la información para dar el servicio y no para entrenar sus modelos. Puede conservarla por un tiempo limitado, según sus términos.

Usamos tus datos para darte el servicio. Para medir y mejorarlo podemos usar información agregada o anonimizada que no identifique a nadie. No usamos la información clínica para fines comerciales, de mercadotecnia ni de perfilamiento propios.

No entrena ningún modelo. «Entrena tu agente» guarda por escrito tus preferencias, por ejemplo cómo quieres que se redacten tus notas, y la IA las lee cada vez que genera ese contenido.

Puedes decidir quién usa el asistente: el permiso «Usar agente IA» se da o se quita por rol, en la configuración de roles y permisos.

Con tus pacientes, la IA solo habla si conectas el WhatsApp de la clínica y activas el servicio. En ese caso, el asistente les responde por WhatsApp y envía los recordatorios de cita.